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是指人民群众通过写信、上访等形式反映出来的有关政治、经济、文化和其它社会生活方面有价值的情况、问题和经验，它也包括信访工作者提供的群众来信来访情况方面的信息。
信访信息分为：1．动态性信息；2．预测性信息；3．政策性信息；4．监督性信息；5．业务性信息。处理信访信息应做到敏锐、迅速、准确、传递对路、注意保密。
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