系统了解上级，积极予以配合

如果想要以有效并负责的态度胜任艰巨的领导职务，领导者就必须从上级那里获得支持、信息、资源和帮助。因此，与上级建立及维持良好的关系是非常重要的。成功者的典型做法如下：
(1)他们会从各方面了解上级的目标、压力、长处、弱点及工作风格。
(2)他们会清醒地认识他们自己的需求、目标、长处、弱点及风格。
(3)基于上述认识，他们会建立一个适合双方需求和作风的关系，并表明彼此的相互愿望。
(4)他们会努力维持这一关系——他们会与上级保持联系，办事负责可靠，并且有选择性地利用上级的时间和资源。
就某种意义而言，与任何人建立良好的工作关系，都要采取上述步骤。但是，与上级建立关系必须更加重视这些步骤，因为没有人比上级对你有更多的控制权。如果处理得当，这一关系会弥补你所欠缺的权力，并使你获得重要信息、支持及资源等。
了解上级，要求我们必须保持警觉，利用机会去询问上级或他周围的人，特别注意上级的言谈举止中所含有的线索。并且找出以下问题答案：上级喜欢以何种方式(备忘录、正式会议或打电话)获得信息； 上级是在放任冲突蔓延还是极力遏止冲突； 上级喜欢以何种方式解决问题； 上级喜欢用何种语言和概念来解决问题。