社会系统学派 社会系统学派亦称 “社会制度学派”。是主张将管理视为维护合作的社会系统，使之继续存在并不断完善、发展的一种管理学派。创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德。代表作为他于1938年发表的 《经理的职能》一书。
该学派理论观点表现在以下几个方面：
(1) 社会各级组织是由相互进行协作的人员构成的系统。这一系统具备 “效力” 和 “效率” 两种功能。效力是指组织目标实现的过程； 效率是指系统成员个人目标的满足程度。
(2) 这个系统是一个正式组织，它包含协作意愿、共同目标以及信息联系三个基本要素，前两个要素只有通过信息联系才能沟通起来，协调为统一的动态过程。
(3) 非正式组织是正式组织不可缺少的部分，它同正式组织相互创造条件，在某些方面和时刻可能对正式组织目标产生不可估量的积极影响。
(4) 经理人员的职能主要有三点：
❶建立和维持一个信息联系的系统，为此经理必须规定组织的任务，阐明权力和责任的界限，考虑到信息联系的正式手段和非正式手段两个方面。
❷从组织成员那里获得必要的服务，这主要包括招募和选拔能最好地作出贡献并协调进行工作的人员，要协调系统成员的工作，使系统中的成员及整个系统中的整体利益均得到满足，以此来维持协调系统的生命力。
❸规定组织的目标。并且认为经理人员有什么职能以及应当如何行使其职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。
社会系统学派认为，经营管理的过程就是领悟到作为一个整体的组织以及与之有关的全部形势。这就是管理的 “艺术”。它是内部平衡和对外部条件适应的全部综合。各级组织是社会这个大协作系统的各个部分和方面，每一个组织都必须符合这些条件才能生存。 ☚ 系统管理学派 人群关系学派 ☛ 社会系统学派 社会系统学派Social System School从系统分析的观点出发，以协作系统为核心来论述企业内部平衡和对外部条件适应的管理理论，由美国管理学者巴纳德创立。
社会系统学派管理理论的要点：(1)关于组织的概念。传统组织理论大都从组织结构的角度来表述组织的概念，而巴纳德认为，“组织是有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统”，巴纳德第一次从行为的角度对组织下定义，把组织看成是人相互协作的系统。(2)关于“效力”和“效率”的概念区别。巴纳德认为，由于组织的目标与其成员的目标并不完全一致，因而需要区分这两个不同目标的满足程度。“效力”是一个组织由于其成员间成功的协作而实现其目标的程度；“效率”则是组织成员个人目标的实现程度。为了实现组织目标，就必须使组织成员实现他们的个人目标，这就是“效力”与“效率”的关系。(3)协作理论。巴纳德认为，组织就是人与人之间相互协作而构成的系统即协作系统，协作系统包括三个基本的要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系。(4)权威理论。巴纳德认为，权威的来源不在于命令的发布者而在于命令的接受者。如果下级不接受命令，则权威就不存在。权威要能存在，必须满足四个条件：下级能够理解和明了所下达的命令；下级认为这个命令同组织目标是一致的；下级认为这个命令同他的个人利益是一致的；下级有执行命令的能力。只有同时满足这四个条件，下级才可能接受命令，权威才能存在。(5)关于经理的职能。巴纳德在其代表作《经理的职能》(1938年)中指出，组织就是一个相互协作的系统，协作能否成功，起关键作用的是经理。为此，经理必须承担三项基本的职能：一是建立和维持一个信息联系的系统。经理人员必须通过组织结构的建立来明确规定组织中的权力路线和责任路线，以实现组织中信息的有效传递和处理。二是制定组织的目标，并通过对目标的分解和对下级的授权，使组织中的每一成员都能为完成组织的共同目标而承担一份责任。三是招募和选拔能最好地做出贡献、能协调地进行工作的人员，并使这些人员能有效率地进行工作。这包括士气的维持，诱因(报酬、精神激励等)的维持、监督、控制、检查、教育和训练等，以维护协作系统的生命力。 ☚ 利克特第四系统组织理论 巴纳德权威论 ☛ 社会系统学派 社会系统学派亦称“社会制度学派”。以协作系统为中心研究企业内部平衡和与外部环境协调的现代管理理论学派。创始人是美国管理学者巴纳德(C.I.Barnard) 其代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》一书，被称为美国经济管理文献中的经典著作。该学派认为组织是协作的系统，由人组成。这些人的活动是互相协调的，构成一种人的相互关系的社会系统； 管理是维护这一系统并使之继续生存和发展的一种重要手段。为了实现组织的目标，必须注意“效力”和“效率”的相互关系，通过组织成员个人目标的实现来保证组织目标的实现。在这里，效力是指组织成员因协作而达到组织目标的程度。而效率则是成员个人目标实现的程度。该理论还认为正式组织协作系统包括三个基本要素： (1) 协作的意愿。组织成员必须自我克制，交出对自己行为的控制权，使个人行动非个人化。(2) 共同的目标。强调协作系统目标必须是组织的共同目标。经理人员的重要任务就是要克服对共同目标的协作性理解和个人性理解的矛盾，防止个人目标和共同目标的背离。(3) 信息联系。要求组织成员明确信息联系渠道； 信息联系系统必须直接、准确、畅通，并具有权威性。(4) 决策与授权 ☚ 权变学派 决策理论学派 ☛ 00008635 |