礼貌用语Limao yongyu

人们在日常工作、学习、生活中，经常使用的一些礼貌语言。它在一定意义上标志着一个国家、一个民族的文明程度，反映着每个人的思想、情操和文化素养。在社会交往中使用礼貌语言， 有利于协调人与人之间的关系， 促进同志间的团结。在国际交往中，使用礼貌语言，也有利于发展国际间的友好合作。我国素有“文明古国”、“礼义之邦”之称。解放后，整个社会的道德风尚焕然一新，中华民族的精神文明得到发展。提倡和推广使用礼貌语言，是任何一个文明社会、文明民族都应具有的起码的文明程度。使用礼貌语言首先要从使用最基本的礼貌用语做起。语言要文雅，直率而又和气，质朴而又谦逊。使用礼貌用语尤其应该出自内心的诚意， 并注意场合， 环境、对象的不同，运用的语气、语调也应有所不同。学校应加强对学生进行礼貌用语的严格训练， 使学生在文明礼貌的语言环境中健康成长。

礼貌用语limɑo yonɡyu

大致分为见面语、告别语、感谢语、致谦语、招呼语五种。早晨或晚间见面时，互问“早晨好”、“晚上好”；平时见面时互问“您好”；初次认识，主方用“您好”、“很高兴和您认识”，被介绍的方用“请多帮助”、“请多指教”；分别时说，“再见”、“请再来”、“欢迎您下次再来”；特定情况的告别用“祝您晚安”、“祝您一路顺风”；得到别人帮助后说“谢谢”、“让您费心了”、“多亏您的帮助”、“实在过意不去”；有求别人时说“麻烦您”、“劳驾”、“请帮助”、“拜托了”；打扰别人时说“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”；接受对方道谢或道歉时回答“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。在业务活动中，敬语还有一些惯常的用法，如初次见面称“久仰”；很久不见称“久违”；请人批评称“指教”；求人谅解称“包涵”，麻烦别人称“打扰”；求人方便称“借光”；托人办事称“拜托”；求人解答称“请教”；赞人见解称“高见”；看望别人称“拜访”；宾客到来称“光临”；陪伴来客称“奉陪”；中途先走称“失陪”；等候别人称“恭候”；请人勿送称“留步”；老人年龄称“高寿”；对方来信称“惠书”等等。

礼貌用语

社会交往过程中，合乎礼貌规范的用语，具有稳定性、专门性等特点。熟练掌握和运用礼貌用语是公关人员的基本要求。根据交往的性质与不同场合，礼貌用语基本可作如下分类：
❶欢迎语。“您好”、“见到你很高兴”、“欢迎到这儿来”等等。
❷问候语。依不同对象、时间和情景。有“您早”、“晚安”、“身体还好吗？”“家人都好吧”、“近来怎么样”等等。对外宾，使用Good morning（上午好）、Goodafternoon（下午好）、Good evening（晚上好）、Good night（晚安）,How do you do（您好）How are you（您好）等用语，公关人员应该慎用“Hello”、“Hi”等亲热随便的口语。
❸服务语。主动了解公众的要求，才能更好地树立组织形象。如：“您有什么事吗”、“我能为您效劳吗”、“您喜欢……”、“您需要……”等等。
❹祝贺语。遇到别人的节日、生日，应该表示祝贺，用“祝您生日快乐”、“……（节日）快乐”； 一些值得庆贺的事，如比赛获胜、晋级加薪、取得成就等。
❺道歉语。如，“对不起”、“打扰了”、“很抱歉”、“让您久等了”之语，很容易获得别人的谅解。
❻道别语。分手时应给人留下美好的回忆，给人轻松、愉快、欣慰的感觉。如“明天见”、“希望再次见到您”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”等等，贵在得体。
❼请求语。求人帮助，首先要以言动人，经常使用以下用语，也许能够减少不必要的麻烦。如，“请您”、“麻烦您”、“您能……吗”、“求求您”等等。

礼貌用语

社会交往过程中，合乎礼貌规范的用语，具有稳定性、专门性等特点。熟练掌握和运用礼貌用语是公关人员的基本要求。根据交往的性质与不同场合，礼貌用语基本可作如下分类：
(1)欢迎语。“您好”、“见到你很高兴”、“欢迎到这儿来”等等。(2)问候语。依不同对象、时间和情景。有“您早”、“晚安”、“身体还好吗？” “家人都好吧”、“近来怎么样”等等。对外宾，使用Good morning（上午好）、Good afternoon（下午好）、Good evening（晚上好）、Good night（晚安）,How do you do（您好）、How are you（您好）等用语，公关人员应该慎用“Hello”、“Hi”等亲热随便的口语。(3)服务语。主动了解公众的要求，才能更好地树立组织形象。如：“您有什么事吗”、“我能为您效劳吗”、“您喜欢……”、“您需要……”等等。(4)祝贺语。遇到别人的节日、生日，应该表示祝贺，用“祝您生日快乐”、“……（节日）快乐”；一些值得庆贺的事，如比赛获胜、晋级加薪、取得成就等。(5)道歉语。如，“对不起”、“打扰了”、“很抱歉”、“让您久等了”之语，很容易获得别人的谅解。(6)道别语。分手时应给人留下美好的回忆，给人轻松、愉快、欣慰的感觉。如“明天见”、“希望再次见到您”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”等等，贵在得体。(7)请求语。求人帮助，首先要以言动人，经常使用以下用语，也许能够减少不必要的麻烦。如，“请您”、“麻烦您”、“您能……吗”、“求求您”等等。

礼貌用语

在西方国家，有许多用于礼貌交往时的套语。如果掉在地上的东西被别人帮助拾起来；餐桌上邻人或佣人递过来所需食品；一个孩子拿来一件急需的工具；邮递员送来了紧急邮件；迷路时有人指路……等等，不管事情大小，也不论是什么人，只要得到了帮助，就应该说“谢谢你！”“谢谢你”的使用频率比在我国要高得多。在西方社会，对于别人所给的东西，不能够说：“我不要。”因为那样被认为是不礼貌的。如果接受对方的东西，可以说：“好的，谢谢你！”如果不要，就应该说：“不，谢谢”。如果是在公众场合讲话，讲完后，不能向听众致谢，不能说诸如“感谢你们听我的讲话”等类的用语。讲话结束后，只要略微欠欠身就可以了，其余的就不必多说了。
帮助了别人并且对方致谢时，通常不必说什么，只要笑一笑或者点点头就可以了。也可以告诉对方：“能够为你帮忙，我非常高兴！”或说： “不用谢！”“不客气”等均可。如果送给别人礼物并得到了致谢，可以告诉对方：“我很高兴你能够喜欢这件礼物！”或说：“这件礼物能使你满意我很高兴！”对于客人告别的致谢应该说：“希望你下次再来。”或说“我真高兴你今晚上玩得愉快！”“你能来真使我高兴。”
与中国习惯不同的是，在西方社会若是得到了别人的赞扬通常并不是客气或谦虚一番，而是告诉对方：“蒙你夸奖，多谢！”或说：“谢谢，很高兴你的赞扬！”也可以简单地说：“谢谢。”若需要别人帮忙时，可以向对方说：“请把那本书递给我，行吗？”“麻烦请把门打开。”“请你把我妹妹送回家，好吗？”对此的回答，可以说：“行，没问题。”“非常乐意效劳。”“一定办到。”并且回答的时候，必须面带笑容。
如果无意中碰撞了别人；餐桌上无意将邻桌的餐巾碰掉地上；必须要从别人面前经过；挡住了别人的视线或阳光；别人在休息或专心致志地工作时打扰了人家；或必须要打断对方的谈话，都应该向对方道歉，说：“请原谅！”或者说：“对不起。”对此的回答可视具体情况而定。对于别人说了但没有听清楚的话，可以再问一遍：“请原谅我又问你，我没有听清你的话，请把你刚才说的再重复一遍。”用英语就是升调的“I beg your pardon?”无论如何不能对着对方问：“什么？”在会客的时候，如果必须要离开一会，应该对主人或陪着自己的客人说：“请原谅，我需要离开一会儿。”或者说：“对不起，我需要出去一会。”对此的回答通常是：“当然，可以。”也可以只笑一笑，或点点头。如果恰逢和朋友在一起突然收到刚刚寄来的信件或者电报的话，应该告诉朋友：“请原谅，我需要看看这是不是一件要紧的事情。”或说：“请原谅，这件事情需要立即办理。”对此，不需要回答。如果需要请陌生人帮助的话，可以说：“请原谅，能否告诉我到展览馆怎么走？”