电话购物diànhuà gòuwù

通过电话联系购买商品的服务方式。顾客可在电话中指定所需的商品，供货单位直接送货上门，有的商品还可免费安装调试。例如：“电话购物，这种早已在海外流行的购物新方式，目前虽在广州萌动，但服务内容及服务面还远远不尽人意。”(《羊城晚报》1990.10.23)“值得一提的是，不少单位已注意到电话服务的重要性和潜在价值，纷纷开办了‘电话购物’服务。”(《文汇报》1992.5.30)

电话购物diàn huà gòu wùпокýпка по телефóну

电话购物

80年代兴起的一种电话服务业务。在美国，顾客可以通过免费电话买到几乎任何东西，得到关于产品的咨询，或找某人把货送上门。现在美国有50多万个属“800”电话系统的电话号码。在这种电话号码急剧增加以前，消费者要想在一家大的器具商店里找到自己要买的商品或了解如何送上门的话，可能要费很多周折。他们通常不得不先通过经销商，因为消费者直接同制造商谈买卖的事是极少的。经销商往往让公众通过“800”这个电话系统询问公司，这样做在大多数情况下对那些希望引起制造厂家注意的顾客有利。通用电器公司回答中心，每年通过免费电话圆满地回答了300万次电话询问。该中心经理鲍威尔·麦勒说：“今天的消费者对公司的期望更高了。他们购物时更加挑剔，购货前希望了解更多的情况，所以，他们就同公司交谈。”通用电器公司回答中心总部设在路易斯维尔。