电话中的交谈

打电话的方法与自己的社交形象有关。要努力使听电话的人得到一个好印象，应注意做到：
❶特别注意语气和声调。说话音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平时略慢一点，语气要自然。必要时，可以把重要的话复述一遍。如果对方听不清而发出询问时，要耐心回答，给人以和蔼、亲切的感觉。
❷打电话时应注意礼貌，当要找的人不在时，不宜立即挂断，以免受话人造成悬念和不安。礼貌的作法是把自己的单位、姓名和电话号码留下以便转告受话人。另外，通话结束时应礼貌地说声“再见”，这是通话结束的信号，也是向对方表示尊重。
❸接电话时，如果发现电话不是打给自己的，答话时千万不要显得不耐烦。若对方请自己捎口信，应把口信记完整，其中包括对方打电话的时间、日期、打电话人的姓名和电话号码（包括分机号），以及其他口信。谈话时要使对方感到你很乐意为他捎口信。
❹如果想和某人闲谈，要注意看对方是否有时间，是否愿意。谈话时间不宜过长，因为占线时间长影响别人通话，是不礼貌的。
❺如果没有时间和对方闲谈，要有礼貌地告诉对方，再挂断电话。即使对方连续不断地打来电话，而自己又没有时间也不想与之闲谈，因此十分恼火，也要有礼貌而且坚决地加以谢绝。