企业诊断

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是一项改善企业经营管理的服务性活动，是由具有科学管理理论和实践知识的企业管理专家，运用科学的方法，在充分调查研究的基础上，找出企业经营管理中的问题，查明原因并提出具体的改进方案。

1．企业诊断的特点

(1)独立性。它是由诊断师(或咨询顾问)独立进行的咨询服务性工作，不受来自企业内外部复杂关系的任何干扰。

(2)参谋性。诊断师并不具有直接的决策权和管理权，诊断的职责在于提出高质量的建议并对企业采纳建议的结果负责。

(3)服务性。诊断既是个调查交流的过程，也是培训教育职工、传播现代化管理知识的服务过程。

(4)实践性。掌握实际数据和现场情况，熟悉企业内外部条件及管理特点，始终与企业的领导、职工相结合，这是作出有效诊断的重要前提。

(5)创造性。诊断过程经常碰到新的或难度较大的问题，往往无现成的模式可以套用，因而需要运用科学的理论和丰富的实践经验创造性地加以解决。

2．企业诊断的类型(参见表10－6)

表10－6 企业诊断分类

(1)诊断领导小组。在以外部人员为主的诊断中，一般由诊断机构或企业主管委派人员担任组长，企业领导和诊断业务指导主任担任付组长。其职责是：审定目标、课题、人选、费用开支等，保证诊断活动的进度、质量。

(2)业务指导组。由经验丰富且具有一定管理理论基础的人员组成。其职责是：选定课题、指导诊断、提出改善方案、完成诊断报告书。

(3)专题诊断小组。由业务指导组的指导担任组长。分别负责财务、供应、销售、技术、质量、生产、设备、劳动等专题诊断业务。

(4)服务组。负责诊断组织的联络工作和后勤服务工作

5．企业诊断的准备工作，包括：
❶ 向企业提出所需资料的清单；
❷ 企业指定参加工作人员和联络员；
❸ 选定诊断人员，组织集训；
❹ 拟订日程表，制作各种调查表格及调查提纲；
❺ 对职工进行诊断知识教育；
❻ 诊断组的接待、服务及合作、联络工作的安排。