企业文化

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一套企业内部全体成员共同持有和遵循的基本信念、价值标准和行为准则。

企业文化对企业经营思想和管理风格，对员工的工作态度和作风起著决定性的作用。企业文化包含五个要素：(1)企业环境。即形成特定企业文化的外部条件，包括特定国家的民族传统文化，特定政府的经济政策，以及资源、运输、市场等环境因素。(2)价值观念。

即企业员工共同持有的基本信念和行为准则。这是企业文化的核心和灵魂。

(3)模范人物。这是企业员工共同价值观的人物体现。

企业树立的模范人物通常是职工行为的楷模和典范。(4)仪式。

为建树和不断强化共同的价值观，企业根据计划经常开展各种纪念和庆典活动。(5)文化网。

指用以传播共同价值观和介绍宣传模范人物形象的各种非正式渠道。企业若能较好地创造和利用上述五个要素，就有可能把全体员工团结在共同的信念和价值观之下，顺利地实施营销战略。因此，塑造和巩固企业文化是不可忽视的重要环节。