环境扫描Environmental Scanning

发现和控制外在环境变化的过程。从本质上讲，可以将环境扫描视为一种发现企业受到新的、出乎意料的、重要的和不重要的可能冲击的方式。环境扫描需要有系统性，这是因为：首先，不加选择的信息收集具有一定程度的随机性，可能无法辨识相关事物与不相关事物；其次，环境扫描以一种可衡量和定期的方式，针对外在环境的变化，为企业管理层提供早期预警。环境扫描的关键目标包括：
❶发现科学、技术、经济、社会和政治方面的趋势，以及重要事件；
❷针对这些趋势或事件的变化，明确潜在威胁或机会；
❸促使管理层和员工进行前瞻性思考；
❹针对一些情况正在出现趋同、分散、加速、减缓或相互作用等趋势，提请管理层注意。环境扫描分析的核心概念是决策者需要充分关注所处环境。从这一方面来讲，环境扫描为企业提供了战略性智慧，有助于企业形成组织战略和预测未来变动。