人际交往
亦称人际沟通。 指人与人之间传递信息、沟通思想和交流感情的过程。它是人际关系形成的手段。 该过程是人们通过对语言符号(字、句)和非语言符号(动作、姿势、目光、体态、面部表情等)的共同认识理解，达到交往的目的。人际交往具有明显的社会性、文化性和实践性。因此它是世界上一切事物相互联系和相互作用的高级形式，同时交往双方又各自积极主动地轮换担任交往的主体和交往的客体。人际交往的目的在于相互影响以致改变其行为。人际交往的作用是促进社会实践活动的发展。影响人际交往的主要因素有：对交流信息理解的一致性；及时的信息反馈；恰当的信息渠道；一定的信息交流技巧和双方的交流愿望。企业内部积极的人际交往，有助于职工间交流思想感情，传递信息，保障心理健康，建立良好的人际关系，有助于企业共同价值观的形成。 |