人员推销的要素
人员推销有三个基本要素：推销员、顾客和被推销的产品。 (1)推销员是推销活动的主体，是实现人员推销的关键。他们在推销过程中，要在企业长期营销目标的指导下进行市场调研，发现顾客，为顾客介绍产品，提供必要的服务并说服顾客达成交易。 因此，推销员是企业与顾客之间的中介与桥梁。(2)顾客是接受推销的主体。 他们不一定是产品的最终消费者或使用者，而是购买的决策者或购买决策的影响者或参与者。他们的购买动机、购买行为以及决策能力等都对推销活动有直接影响。 而且在现代营销思想中，顾客不再是被动的接受推销者，他们不断变化的需求时刻左右著产品的推销活动，是人员推销成败的关键。(3)产品是人员推销活动中的客体，它不仅包括产品的实物形式，同时还包括与之相伴的服务和消费观念。 推销人员在推销产品实物的过程中，不可缺少地要向顾客演示产品的用途和特点，介绍使用和维护常识，提供必要的售前、售中、售后服务，只有这样，才能使顾客真正满意。 |