港口企业质量管理

港口企业为保证客货运输产品质量而进行的一系列的生产经营管理工作的总称。是港口企业管理的重要组成部分。对于以“客货位移”为产品特征的港口企业来说，质量管理更是一个重要问题，必须重视。它大体经历了三个发展阶段，即事后检验阶段，统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。前两个阶段的质量管理带有传统性和不完整性，只有全面质量管理符合管理现代化要求，已为企业所广泛采用。它的含义是：将港口企业全员、全部门组织起来，建立起专业技术、经营管理、数理统计和思想教育相结合的质量管理体系。主要包括货物装卸质量管理、货物搬运质量管理、货物库场堆存质量管理。过港旅客安全管理等。从而用最经济的手段，创造出用户最满意的服务产品。港口企业质量管理的基本核心是强调提高人的工作质量，只有如此才有保证和提高装卸生产的质量，提高对旅客生命的责任心和服务的质量，以达到全面提高企业和社会经济效益的目的。它已成为港口企业管理的中心环节和主线。港口企业质量管理经过三个阶段的发展：
❶质量检验阶段其特点限于港口产品的质量；
❷统计质量管理阶段，其特点是用数理统计原理在装卸生产过程中进行质量控制；
❸全面质量管理阶段，其特点是重视人的因素，强调全员、全过程和企业各项工作进行质量管理。