产品使用周期费用
顾客从购买产品开始到产品报废为止所花费用的总和。 其中主要包括购置费用(产品价格)、维护费用、运输费用、安装费用、运行费用、培训费用、处置费用等。与其类似的还有“所有权费用”、“使用费用”等概念。顾客在购进产品时应基于产品的使用周期费用而不仅仅是产品的价格进行决策。有时，尽管产品的价格很低，但寿命周期费用却很高，这样的购买决策无疑是不明智的；有的产品虽然价格高一些，但从寿命周期费用的角度来看却是合算的。 企业在改进产品设计时，应该在满足产品功能的前提下力求降低使用周期费用，还要在使用寿命与设计、生产成本之间进行权衡，而不应仅仅盯住企业的设计和生产成本，这样才能使产品具有更强的竞争力，更受顾客的欢迎。 |