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消费者在购买和消费商品过程中发挥作用的各种角色。包括消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。消费者的不同角色反映其在消费过程中的地位以及相应的权利和义务、权利和责任。界定消费者角色是有效地制定营销策略的基础。
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