消费者教育

消费者教育是全民教育事业的一个组成部分，它是对消费者进行的一种有目的、有计划、有组织地传授有关消费知识和技能、培养科学的消费观念、提高消费者的自身素质、教育和引导其消费决策和消费行为的一种社会活动。它既是对消费者商品知识的教育，也是保卫公民权益的法制教育。因此，通过多种渠道、运用多种形式实施消费者教育，是国家各级政府、生产企业、流通部门等的一项不可推卸的义务。消费者教育有广义和狭义之分。狭义指对消费品和劳务的购买者进行的教育活动，广义则是指对社会经济生产中所有消费者 （包括没有购买能力的消费者） 进行的教育活动。
就广义的消费者教育而言，其基本内容主要包括： 向消费宣传和普及国家的消费政策和科学的消费经济理论思想； 提高消费者的知识水平和文化科学素质； 培养消费者树立正确的消费观、价值观、审美观和幸福观，使消费者养成文明、健康、科学的消费习惯； 培养消费者自觉捍卫其合法权益的法制意识； 提高消费者的消费技能和技巧，促使消费者的消费行为逐渐合理化。
目前，国际上流行的消费者教育的形式主要有三种： 一是学校教育，二是社会教育，三是企业教育。学校教育主要是在小学、中学和大学的社会课、技术课、家庭课等学科里加进有关消费者教育的内容，从小培养消费者在复杂的商品社会中的商品鉴别能力，能对各种商品和服务作出合理的选择，并能充分认识到自己的权利和责任，以提高消费者素质。社会教育是指由消费者团体、妇女团体、消费合作社，以及政府有关部门举办的，诸如商品展示、参观、讲座、发行读物，或通过报纸、电视、广播、电台等多种宣传活动，以此向消费者宣传普及消费经济知识和消费技能。企业对消费者的教育则主要集中在对商品的性能、使用、操作、保养维护等方面。随着科学技术的日趋进步和新产品的不断开发，有些生产企业或承销部门必须一面培养消费者，一面销售才能成功； 有的复杂商品还必须在使用之前经过相应的训练和学习，具有相当高的受教育水平才能掌握其操作要领。
消费者教育已风靡全球。1985年4月9日联合国大会就未经投票通过了第39/248号决议，核准了 《保护消费者准则》，这是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件。它明确提出了在全球开展消费者教育的目的、内容、形式和方法。它不仅提出 “消费者教育应在适当情形下成为教育制度基本课程的组成部分，最好成为现有科目的一部分”，而且还要求 “各国政府应鼓励消费者组织和其他有关团体包括大众传播媒介” 开展这项工作，并 “应特别注意到农村和城市贫困落后地区消费者的需要，包括低收入消费者和文化程度低或毫无文化的消费者的需要”。这无疑有利于推动全球消费者教育的开展。