消费指导Consumption Direction

商业企业通过销售和广告宣传等方式帮助消费者选择、使用商品的一项服务工作。具体内容有： (1) 主动把商品性能、特点、使用方法、保养知识介绍给顾客，指导顾客挑选和使用； (2) 宣传推广新产品、优质产品，使消费者乐意购买和使用； (3)对一时供不应求的产品，可向顾客介绍代用品，以满足消费者的需要。商业企业在指导顾客消费时，要为顾客着想，起到改善和提高居民生活水平和促进生产发展的作用。