沟通障碍

沟通过程中因某个环节的故障而导致整个沟通过程的阻碍。沟通过程包括发出信息、传递信息和接收信息三个环节，依次可将沟通障碍划分为三种类型：
(1)发信障碍。由于发信人受社会环境、自身心理因素或者其它技术因素的干扰而造成的源发性障碍。表现在：
❶对概念理解失当，以致表达不准；
❷抵触心理，不希望对方分享信息，或故意误传；
❸信息量过大，重点不明确；
❹其它因素，如年龄、地位、态度、环境干扰等。
(2)传信障碍。信息在传递过程中遇到障碍。情况可能有：
❶曲解。传播媒体出于自身特殊利益，对信息作了一定的处理，如筛选、改编、篡改等；
❷信道超载。媒体员载信息过多，彼此干扰。
(3)受信障碍。受信人受社会环境、心理原因、技术因素的干扰而造成接纳性障碍。其表现是：
❶注意力不集中。受信以为与已无关而心不在焉；
❷过早评论。受信人尚未全部接受信息，而是迫不及待地就部分信息作出反应；
❸曲解。与发信人情况一样，因利益有别或理解能力，可能对信息作有意或无意的曲解。

沟通障碍

沟通过程中因某个环节的故障而导致整个沟通过程的阻碍。沟通过程包括发出信息、传递信息和接收信息三个环节，依次可将沟通障碍划分为三种类型：
1.发信障碍
由于发信人受社会环境、自身心理因素或者其他技术因素的干扰而造成的源发性障碍。表现在：(1)对概念理解失当，以致表达不准； (2)抵触心理，不希望对方分享信息，或故意误传；(3)信息量过大，重点不明确； (4)其他因素，如年龄、地位、态度、环境干扰等。
2.传信障碍
信息在传递过程中遇到障碍。情况可能有： (1)曲解。传播媒体出于自身特殊利益，对信息作了一定的处理，如筛选、改编、篡改等； (2)信道超载。媒体员载信息过多，彼此干扰。
3.受信障碍
受信人受社会环境、心理原因、技术因素的干扰而造成接纳性障碍。其表现是： (1)注意力不集中。受信以为与己无关而心不在焉； (2)过早评论。受信人尚未全部接受信息，而是迫不及待地就部分信息作出反应； (3)曲解。与发信人情况一样，因利益有别或理解能力，可能对信息作有意或无意的曲解。

沟通障碍

人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型： (1) 语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差。(2) 观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。(3) 气质障碍。人的个性不同，气质不同，交流信息时难免发生困难。造成沟通障碍的因素很多，除了人的因素之外，还有物的因素。领导者的责任就在于采取办法消除这些障碍，疏通渠道，使组织、个人之间的沟通畅通无阻。

沟通障碍communication disorder

一个消息或意见在传递过程中受到语言或其他因素的干扰，给信息带来歪曲或失真，致使沟通不能收到预期效果，这些影响信息传递或接受的种种因素就是沟通障碍。沟通障碍是普遍存在的。沟通障碍主要有四个方面：(1)语言障碍。它主要表现在直接沟通或人际沟通中。由于人类经常使用语言与文字来从事意见沟通，因而语言障碍在沟通中是常见的。语言障碍是由于口音、语法和方言等语言因素造成的表达失真或失效。(2)思想障碍。思想障碍是主要的，也是极其复杂的。如人的观点、经验、价值观、角色、教养等不同，都会造成彼此间的不同看法；信息的接受和传出又会受人的认识、情感、态度和人际关系等因素的影响；遗忘也会使信息减损，传递层次越多，失真的可能性也越大。(3)情绪障碍。它是一种带有情境性和偶然性的心理障碍，也是一种最难控制的心理障碍。特别表现在人际沟通中产生有意歪曲、造成信息完全颠倒等。人们的个性因素也影响信息的沟通。如思维型与艺术型的人彼此之间进行交流时就可能发生障碍。(4)技术障碍。它主要表现在间接沟通中。借助技术手段的沟通有“噪音”、“失真”等障碍。在书面表达中由于语法运用不当造成信息有误也是常有的事。