正式团体formal group

亦称“正式群体”、“正式组织”。正式团体是经由计划设计，将组织任务分配给各个层次，作出系统的综合并由规则来支持执掌的组织，它强烈地反映出管理者的思想和信念。但其成员并不一定重视或接受管理者的社会、心理和行政的假设。正式团体具有以下特性：(1)专业化的分工。专业化是以团体的效率为主，因而容易使成员产生心理挫折。在专业化的工作程序中，每日重复着同样的业务，因而还容易产生厌烦心理。此外，一切程序均由固定的模式所支配， 因而创造能力的发挥受到严重的压抑。(2)协调的要求。由于专业化分工的结果，成员间形成了不同的关系层次， 因而协调就显得非常重要。(3)秩序的维持。(4)权威的建立。以保证命令的贯彻和信息的沟通。(5)统一的步骤。(6)职位的替代。团体内的个人职位随时都可以取代。组织中的成员如果未能合乎团体要求时，则随时有被取代的可能。(7)物质的补偿。正式团体多半均以物质代价来换取成员的能力表现。因此成员与组织间在代价交换原则下，维持着相互间的关系。总之，正式团体对成员的忠诚与否，表示最大的关心；而对成员的人格特性和个性差异，有所忽视。正式团体本身是一种体制、一种法规和一种制度。其中充满着等级色彩。成员间不仅关系明确，而且职务角色所包含的内容和价值也相当明确、其责权范围指明了彼此间的互动关系、服从关系和机能关系。