服务外包Service Outsourcing

企业将其非核心业务外包出去，利用外部优秀专业化团队来承接业务，从而专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，特别是互联网的广泛应用，服务外包得到蓬勃发展。包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。根据服务外包（企业服务外派）承接商的地理分布，分为离岸外包、近岸外包和境内外包。其中，离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；近岸外包是指转移方和承接方来自邻近国家，近岸国家很可能会讲同样的语言，文化方面比较类似，并且通常提供了某种程度的成本优势；境内外包指转移方与为其提供服务的承接方来自同一个国家，外包工作在境内完成。