晤谈法

晤谈是一种有目的的会晤。晤谈法是接谈者与来访者面对面地交谈，以此来了解来访者的心理和行为的心理学基本研究方法之一。一般以一人对一人为主，但也可集体进行，晤谈的目的是为了沟通接谈者与来访者之间的思想感情。该法在医疗工作中广泛应用，接谈者即医生或临床心理学家，来访者即病人。接谈者必须受过专门训练，学习和掌握晤谈法的专门知识和技能。晤谈技术包括言语和非言语两种，后者包括表情、手势和姿势等。不管是何种目的的谈话，在谈话过程中，谈话者和听话者的角色经常都在变换，接谈者虽然操纵着整个晤谈过程，但归根到底，接谈者所说的总要少于来访者的，而把大部分时间应用于倾听，只在个别时间作一点提示或鼓励。接谈者可因研究问题的性质、目的或对象的不同，而采取不同的形式：如问卷或调查表的采用，自由交谈，指导性或非指导性交谈，双方共同商讨问题的商讨访谈等等。谈话的内容，可以来访者本人为中心，也可以某个或某些问题为中心，如老年人自己总感觉一切都不顺心，不如意或只是总担心身体有病等。晤谈是一种艺术、一种技巧，虽然晤谈是否成功取决于许多因素，但在很大程度上取决于来访者对接谈者的信赖程度。这就要求接谈者对来访者要满腔热情，要有同情心，能设身处地地分享对方的情感，尊重他们，保证严守秘密，包括个人隐私、人际关系、夫妻感情和社会问题等。在取得来访者充分信任的基础上，消除他们怕被人看不起、怕当成精神病、怕接谈人责怪或泄漏秘密等各种心理负担，给其以强有力的精神支持，鼓励其倾吐内心的不快或各种各样的疑虑，然后对症下药，给予疏导、解释和适当的心理治疗。当然，接谈者与来访者的这种相互信赖的关系可能要经过多次会谈才能逐步建立起来。如初次晤谈时，老人常诉说头痛、失眠，而实际上其真正问题则是工作不顺心或夫妻不和。对此，接谈人不应操之过急，急于指出问题实质，而应循循善诱。随着谈话逐步深入，老人对接谈者的信赖感逐渐增强，就会自然地畅吐心里的矛盾。