旅游服务人员仪表旅游职业道德的重要内容之一。具体要求是:(一)保持微笑、和蔼、可亲的面容。(二)头发、胡须要经常修整,头发不能留得太长,不得用异味的发油或梳成奇形怪状。(三)指甲、鼻毛应经常修短,保持干净;女服务员不留长指甲,不涂鲜艳指甲油,更不得浓妆艳抹。(四)衣着要清洁整齐,特别是衣领和手帕要经常换洗,衣服要熨平,钮扣应扣平,皮鞋要擦亮,男服务员的长袖衬衣要塞入裤内,袖口不要卷起;内衣裤和衬衣,女服务员的袜套不要露在外面。(五)室内不得戴帽子和黑眼镜。如遇有隆重仪式和迎送礼节性场合,室外一般亦不能戴黑眼镜。(六)切勿随地吐痰,不乱扔烟头和其他残物。在公共场合不得修指甲、挖耳朵、剔牙齿、挖鼻孔、抹眼屎、搔痒、脱鞋、搓泥垢、打饱噎、哼小调、伸懒腰,打喷嚏、打呵欠时应用手帕捂住嘴、鼻,面向一旁,避免发出声音。 |