操作风险Operational Risk

由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。有七种表现形式：内部欺诈，外部欺诈，聘用员工做法和工作场所安全性有问题，客户、产品及业务做法有问题，实物资产损坏，业务中断和系统失灵，执行、交割及流程管理不完善。操作风险存在于银行业务和管理的各个方面，经常与市场风险、信用风险等其他风险交织并发。具有以下特点：
❶难于计量。操作风险的风险因素很大比例上来源于银行的业务操作，属于银行可控范围内的内生风险，风险因素与操作损失之间并不存在清晰的、可以界定的数量关系，难于计量。
❷覆盖面广。操作风险几乎覆盖了银行经营管理的所有方面，涉及银行内部的所有部门，覆盖范围极广。
❸非盈利性。对于信用风险和市场风险而言，风险与报酬存在一一映射关系，但操作风险却不能直接带来盈利。