批评艺术

批评，就是指对有缺点、错误的人提出意见，以帮助其改正的一种手段。在领导工作中，运用批评的手段，可以达到纠正错误、使人进步的目的。但在批评过程中，既要注意对方的情绪变化，又要注意自己的语言效果，促使对方尽快接受。否则就会引起对方的反感，产生逆反心理，甚至当面顶撞，反而事与愿违。批评必须要讲究方法，做到通情达理，以理服人，以使对方心悦诚服。同时，还要消除批评就是得罪人的想法。其实，批评也是一种沟通思想，只要是善意的、诚恳的批评，就能够起到促进了解，增进信任、帮助进步的作用。
领导者掌握运用批评艺术，可以利用以下几方面的领导手段：
(1)借物喻人，巧妙批评。一般人们的直截了当、一针见血的批评总觉得“逆耳”，而一时难以接受，搞不好还会弄成僵局难以收拾。而运用借物喻人的方式，往往会收到预想的效果。因此，批评人并不在于声高气粗，关键是要找准要害，并借助巧妙的语言艺术，以收到奇效。
(2)肯定优点，批评缺点。一个人既有优点，又有缺点，同时有护短的心理，反感人家说自己做错了事。因此，在批评时，可先找到对方的优点，先予以表扬，然后再指出他的缺点进行批评。因为人们比较愿意接受来自赞赏自己优点的人的批评。这种一分为二式的批评公正客观，能够让人接受。
(3)诙谐幽默，善意批评。批评忌暴风骤雨式的、毫不留情的，或在大庭广众之下板着面孔大声训斥、点名批评，这些做法往往容易引起对抗心理、产生不满情绪。相反，诙谐幽默的话语却让听者在笑声中接受了批评，通过反思、品味话语的内涵找到了自己的缺点。
(4)个别批评，语重关心。个别批评是批评中最常见的一种形式，是一种以个体的方式进行的面对面的对话形式。其关键在于切实把握对方的缺点、错误并加以指出，然后帮助其进行分析，让对方了解自己的错处。采用这一形式的批评时，首先必须坚持“三心”的原则，即细心、耐心、关心。因为任何急躁粗心都将带来失败的结果； 其次，允许对方的辩解，最后通过摆事实，讲道理，让对方接受批评。再次，如果对方正处在激烈情绪之中，可先进行“冷处理”，即让对方冷静下来反思一下，然后再正面“交锋”。最后，在进行个别批评时，还可以结合对方的特长、爱好等特性，先找到共鸣点，使其消除戒备心理，然后再指出其缺点，就容易收到较好的效果。

批评艺术

批评，就是指对有缺点、错误的人提出意见，以帮助其改正的一种手段。在领导工作中，运用批评的手段，可以达到纠正错误、使人进步的目的。但在批评过程中，既要注意对方的情绪变化，又要注意自己的语言效果，促使对方尽快接受。否则就会引起对方的反感，产生逆反心理，甚至当面顶撞，反而事与愿违。批评必须要讲究方法，做到通情达理，以理服人，以使对方心悦诚服。同时，还要消除批评就是得罪人的想法。其实，批评也是一种思想沟通，只要是善意的、诚恳的批评，就能够起到促进了解，增进信任、帮助进步的作用。
领导者掌握运用批评艺术，可以利用以下几方面的领导手段：
1.借物喻人，巧妙批评
一般人们对直截了当、一针见血的批评总觉得“逆耳”，而一时难以接受，搞不好还会弄成僵局难以收拾。而运用借物喻人的方式，往往会收到预想的效果。因此，批评人并不在于声高气粗，关键是要找准要害，并借助巧妙的语言艺术，以收到奇效。
2.肯定优点，批评缺点
一个人既有优点，又有缺点，同时有护短的心理，反感人家说自己做错了事。因此，在批评时，可先找到对方的优点，先予以表扬，然后再指出他的缺点进行批评。因为人们比较愿意接受来自赞赏自己优点的人的批评。这种一分为二式的批评公正客观，能够让人接受。
3.诙谐幽默，善意批评
批评忌暴风骤雨式的、毫不留情的，或在大庭广众之下板着面孔大声训斥、点名批评，这些做法往往容易引起对抗心理、产生不满情绪。相反，诙谐幽默的话语却让听者在笑声中接受了批评，通过反思、品味话语的内涵找到了自己的缺点。
4.个别批评，语重关心
个别批评是批评中最常见的一种形式，是一种以个体的方式进行的面对面的对话形式。其关键在于切实把握对方的缺点、错误并加以指出，然后帮助其进行分析，让对方了解自己的错处。采用这一形式的批评时，首先必须坚持“三心”的原则，即细心、耐心、关心。因为任何急躁粗心都将带来失败的结果；其次，允许对方的辩解，最后通过摆事实，讲道理，让对方接受批评；再次，如果对方正处在激烈情绪之中，可先进行“冷处理”，即让对方冷静下来反思一下，然后再正面“交锋”；最后，在进行个别批评时，还可以结合对方的特长、爱好等特性，先找到共鸣点，使其消除戒备心理，然后再指出其缺点，就容易收到较好的效果。