强化管理理论

美国心理学家和行为科学家斯金纳(Skinner,Burrhus Frederick,1904—1990)于20世纪50年代提出的一种有关行为与其后果之间关系的管理理论。强化，是指对一种行为的肯定或否定（奖励或惩罚）。这种强化在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。鼓励人的行为重复发生的奖励称为“正强化”，制止人的行为重复发生的惩罚称为“负强化”。该理论的主要观点为：(1)　受到正强化时，人的行为趋向于重复发生；受到负强化时，人的行为趋向于减少发生。(2)　要想激励员工，奖励比惩罚更有效。(3)　工作目标和要取得的结果应予以明确的规定和表述，这是强化的一种重要方式。以成功的结果促使该行为重复发生，以失败的结果纠正类似的失败。(4)　对工作成绩的及时反馈，能够起到正强化的作用，是应经常使用的有效手段。该理论避开人的内部心理过程而只讨论人的行为，认为只有对人的行为才能科学地加以研究。