导游员的守则和纪律

导游员应当遵守的守则和纪律。(1) 忠于祖国，发扬爱国主义精神，自觉维护民族尊严，坚决拥护中国共产党的领导。在旅游活动中，站稳立场，坚持原则，严格按照党和政府的方针政策办事。(2) 严格保守国家机密，注意内外有别。在旅游者面前，不谈内部情况； 在涉外场合，不携带内部文件； 不与无关人员谈论接待旅游者的情况。(3) 坚持无产阶级国际主义，反对狭隘民族主义、民族虚无主义和大国沙文主义，谦虚谨慎，不卑不亢。(4) 严格遵守并执行旅游工作的各项规章制度和有关的工作职责，努力维护我国旅游业的声誉。(5) 严格遵守请示报告制度。对重大问题的反映，要及时汇报，不得擅自处理； 凡是自己没有把握的事情，都应请示报告。对外不得发表违反四项基本原则的言论。(6) 坚守岗位，认真负责，不擅离职守。在导游工作中，要积极做好讲解介绍、生活服务、安全保卫、调查研究等工作。服务态度要主动、热情、周到。(7) 除工作需要外，不要到旅游者的房间，更不要单独到异性旅游者房间去，以免发生误会。(8) 在对外活动中饮酒不得超过本人酒量的三分之一，严防酒后失态。(9) 不与旅游者过于亲近，更不得同旅游者恋爱和结婚；不得要求或暗示旅游者邀请出国学习或旅行； 不给旅游者留个人家庭地址； 不同旅游者开低级庸俗或带有政治性的玩笑。(10)不许利用工作之便营私舞弊、贪污受贿和以任何形式套取外汇、买卖外汇和逃汇。(11) 不得主动向旅游者索要礼品、纪念品、小费； 客人如赠送礼品和小费，应婉言谢绝； 对旅游者主动赠送而又婉拒不了的物品，要及时上交，按旅行社的规定办理。(12)不得介入旅游者之间的分歧和矛盾。遇有旅游者之间发生纠纷时，可向旅游团领队提出建议，由其自行解决。在日常接触中，要注意一视同仁，不可厚此薄彼。(13)不得接受传播反动、低级趣味的黄色书刊、画报和录音、录像制品。(14)不得要求餐馆、商店、游览点给予特殊优待，或赠送物品，或给予回扣；供旅游者的饮料、糖果、用品，剩余部分要如数交还，不得私自留用。(15)在参观游览和接待过程中，导游员要同旅游者在一起，不得擅自丢开旅游者而自由活动或办理私事。(16)不得携带亲友和子女参加旅游者活动 (如参观、游览、品尝风味、观看文娱节目和参加舞会等)。(17)遇有困难或紧急情况，导游员应挺身而出，亲临现场，努力排除困难和险情，不得擅离职守，临阵脱逃。