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铁路运输企业以最有效地满足旅客需要，取得最好的营销效果和收益为目的，在调查了能影响铁路客运市场变化的外部环境的诸因素后，根据企业内部条件，将诸多营销因素进行最佳组合运用的策略。客运市场营销因素十分复杂，一般可以分为产品、价格、分销渠道，促进销售、有形展示、公共关系等。
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