客源管理的原则

对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动。客源管理的内容由三部分组成，即客源开拓、客源分析、客源利用。客源管理必须遵循以下原则： 有效原则； 合理使用原则； 重点突出原则。有效原则，是指客户需求的信息量大，内容杂，而且通常有些模糊。房地产经纪人在处理客源信息时，必须进行有效的询问、区分，清楚地描述出较为准确的需求信息。另外，要及时调整更新客户的需求信息。房地产经纪人只有对客户的信息及时进行处理，才能确保客源内容准确和有效。合理使用原则，即客源是房地产经纪人和房地产经纪公司的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。客户的合理使用包括： 恰当的保存和分类； 信息共享和客户跟进； 保守客户秘密，不得滥用。重点突出原则，是指面对数量庞大的客源信息，房地产经纪人要通过对客源资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户，对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。