基准营销Bench-Marketing

将本公司的经营状况与竞争者或行业内外一流的领先者进行分析对比的过程，是一种评价本公司和研究其他公司的手段，是将竞争者或领先者的成就作为本企业的发展目标，并将其先进经验移植到本企业经营管理中去的一种方法。例如施乐公司在与日本厂商的竞争中，发现日本复印机的价格较之施乐产品要低得多，并且质量更为可靠，为了实施基准营销，施乐公司购买了日本复印机，通过拆装，进行分析，找出原因，既提高了自己产品的技术含量，又降低了成本。显然，基准营销改变了以往与竞争对手不择手段、殊死搏斗的竞争关系，而是发展同竞争对手相互促进的关系，通过发展来竞争，所以，基准营销更是一种能使公司保持强大竞争力和不断进步的前沿战略。现在，基准营销不仅可以用于对产品和服务的比较，也可以进一步扩展到对企业的生产过程、人员素质、组织行为等方面，亦即扩展到企业的整个价值链的各个环节。基准营销在具体的操作上包括以下步骤：(1)决定要比较哪方面的功能；(2)考虑影响这一功能的关键变量是哪些；(3)选取合适的企业进行比较；(4)将自己与对象进行比较；(5)制定一定的程序和行动来缩短这种差距；(6)贯彻并监督结果。