商业心理学

心理学的一个分支，以研究消费者的心理现象为主要内容的一门学科。包括消费心理学、广告心理学、销售心理学等几个分支学科。主要方面有：商品生产和商品流通过程中，潜在的消费者的心理现象及其规律性，包括消费者的一般心理活动(对商品的直观认识、兴趣、意识过程)；一般购置动机和具体购置动机(实惠、名牌、便宜等)；消费者的个性与购置行为的关系；商品和商标、包装、广告、销售方式等与消费者的心理关系等。

商业心理学

研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展及其规律的应用心理学分支。

商业心理学

研究商业活动过程中人们的心理现象及其规律的科学。介于商业经济学和心理学之间的一门边缘学科。
商业心理学的邻近学科是商业经济学，两者都研究商品流通领域的社会关系。但商业心理学又不等同于商业经济学，它不研究上述关系的自身，而是研究在共同的商业活动中以人们的社会一心理交往为基础而出现的各种关系； 个人之间的各种接触和相互作用的形式； 作为决定商业活动中人们心理过程的内容、性质和变化的客观因素。总之，商业心理学的研究领域包括商业管理、商品经营、市场调整、广告宣传等方面的心理现象，主要研究商品流通和服务过程中，现实的潜在的心理现象及其规律性。研究的主要内容一般包括： (1)消费者心理，如消费者对商品的牌号、款式、质量、价格.时髦与气派等的追求心理；消费者的性别差异、年龄大小、习惯风俗等的购买行为；以及消费者心理的需要、动机、意识等的内部因素和相关群体、社会阶层、家庭结构、文化观念等的外部因素。(2)销售者心理，主要是从个体的经营效果来分析销售者所具备的心理品质，在销售过程中销售者经营艺术对销售效果的影响等。如销售人员的个性倾向和个性特征 (需要、动机、兴趣、能力、气质、性格等) 对销售行为的影响；经营艺术的心理分析，如销售者的态度与销售行为、销售者的技能与销售行为、销售者对商品熟悉的情况与销售行为、销售者对市场研究的情况与销售效果、商品的陈列和包装与销售的效果以及职业道德等等。有人把这一部分的内容称为售货员的心理研究。(3)广告心理，如广告的主要功能、心理效果与社会效果；不同形式广告的心理现象等。(4)组织心理，如所有制形式、流通渠道、管理体制对消费者和销售者的心理影响等。
商业心理学作为新兴边缘学科的一个分支，它的雏型出现于二十世纪之初的美国。当时，市场销售正从以生产为主的时代向以销售为主的时代过渡。1901年，出现了消费者心理的研究； 1902年，出现了研究消费者心理的广告学和销售学； 1910年，出现了全面研究消费者的购买动机和购买行为的市场学。二十年代以前的商业心理学，其研究的范围还只限于广告与推销两方面，而且广告与推销的目的也只限于对消费者提供有关商品与劳务的消息。二十年代以后，商业心理学的研究发展为，一方面研究如何对消费者提供商品或劳务的消息，另一方面研究消费者的需要以及如何改良产品或劳务去满足他们的需要。同时兼顾生产者与消费者双方的利益，甚至一切生产的改进也以消费者的需要为基础。因此，在目前应用心理学的领域内，出现了消费者心理学的新名称以取代商业心理学，以研究消费者的行为为主。消费心理学在内容上以广告心理学、消费行为以及推销技术三方面的研究为主。同时实验方法也进入研究领域，行为科学、流行学和心理学的基本理论与商业实际结合更趋紧密。美国心理学教授斯诺的《商业心理学》一书，在三十年代比较流行。西方近年来在这方面知名的研究者有美国人伍兹、日本人朝仓利景、小岛外弘等。目前，苏联、东欧国家对商业心理学也有一定的研究。我国近年来对商业心理学的研究也开始起步，出版了一些教科书。
阅读书目： 《商业心理学概论》湖北财经学院等院校编，河南人民出版社1985年版。

商业心理学

commercial psychology

商业心理学commercial psychology

研究商业营销活动中的心理现象及其规律的科学，是心理学的分支之一。其基本特征是运用心理学的基本原理和方法，研究消费者购买行为的心理过程及消费心理特征，并围绕这一中心研究产品开发心理、价格心理、广告与其他促进销售心理以及各类商品和劳务市场的营销心理策略、方法。此外，还研究商业人员的心理特点及要求， 与消费者的相互关系及相互影响，以提高商业企业的经营管理绩效。商业心理学系由工业心理学演进发展而来。工业心理学系20世纪初新兴科学之一，早期，着重于研究个人及组织方面的有关工业心理知识，谋求提高工作效率、改善工作环境和提高职工士气。从20世纪60年代起，其研究范围扩展到流通领域，增加对消费者购买动机和广告促销心理的研究，并对商业人员的选择、训练和职业进行指导。其扩展部分，从其实质来看，已属商业心理学的范畴。此后，随着商业的发展， 以消费者为中心的市场营销观念的建立，对商业的营销活动及对消费者的心理研究更为突出，商业心理学便逐渐分离出来，并形成自己的学科体系。

商业心理学commercial psychology

亦称“消费心理学”。研究商业活动中人(消费者、经营者、管理者)的心理事实、结构、特点和规律的学科。20世纪初产生于美国。1908年，美国应用心理学家斯科特(W.D. Scott)发表的《广告心理学》专著，标志着商业心理学的兴起。研究内容主要有： (1) 消费心理；(2) 商品心理；(3) 广告心理；(4) 销售心理；(5) 商业管理心理。有广告心理学、消费心理学（狭义）、销售心理学等分支学科。

商业心理学

研究商业活动中人(消费者、经营者、管理者)的心理事实、结构、特点和规律的学科。研究内容主要有： 消费心理、商品心理、广告心理、销售心理、商业管理心理。20世纪初产生于美国。