商业伦理文化指渗透和体现在商品生产、流通过程中，与商业营销、商业环境相结合的伦理文化。是商业文化的核心。理论界有学者将理想的商业伦理文化内容概括为：（一）商人应有的品格和道德修养；（二）灵活、理智、科学、规范的决策和行为；（三）美好的仪表风范、襟怀和情操；（四）追求和谐、友善的人际关系，商品经营者之间、经营者与消费者之间的沟通谅解和互助友爱。其中第一方面的内容是基础，并贯穿在商业伦理文化的其他方面。商业在不同的国家、民族和地区，或在其历史发展的不同阶段，有着不完全相同、甚至差别很大的伦理文化背景，深刻地影响着商业发展的特点、服务方式和服务水平。在中国传统的商业伦理文化中，有注重追求营利与服务、竞争与和谐相统一的特点，将其有价价值的内容与现代发展商品经济的时代要求有机地融合，则会进一步促进形成和发展有中国民族特色的现代商业精神，提高中华民族商业文化的水平，创造优质高效的服务。 |