双向沟通

个人或社会组织与公众交换意见，包括同组织内部或外部的公众之间沟通思想和感情。开展公共关系工作，必须在组织机构与社会公众之间建立起双向沟通的联系网络，一方面利用各种媒介和手段对外传播，使公众认识、了解组织。另一方面又必须吸取舆情民意，将它反馈给组织的最高决策层，作为调整、改善自身的依据。实现双向沟通，要求组织全体成员，尤其是领导成员和公共关系人员，承认公共关系双方的平等地位，在交往中相互倾听意见。

双向沟通

以将组织机构的内部信息向外部社会公众输出和把外部社会公众的信息有目的地向组织机构输入的方式。使组织机构内部与外部的信息予以顺利地交流。

双向沟通

个人或社会组织与公众经常交换意见，其中包括同组织内部或外部的公众之间沟通思想和感情。开展公共关系工作，必须在组织机构与社会公众之间建立起双向沟通的联系网络，一方面利用各种媒介和手段对外传播，使公众认识、了解组织，另一方面又必须吸取舆情民意，将它反馈给组织的最高决策层，作为调整、改善自身的依据。实现双向沟通，要求组织全体成员，尤其是领导成员和公共关系人员，承认公共关系双方的平等地位，在交往中相互倾听意见。

双向沟通

相对于单向沟通的另一种信息沟通形式。它的特点是信息的传递者与接收者不断变换地位，相互传递信息。双向沟通不仅要求信息传递者把信息传播给接收者，而且要求把信息接收者的反应通过一定的途径反馈回来，以便了解他们的需求和信息传播效果，让信息传递者及时采取措施，调整行为。现代的信息沟通，无论是对内或对外都必须采取双向沟通的形式。

双向沟通twoway communication

详见“双向传播”。

双向沟通two-way communication

与“单向沟通”相对。双方都既发送信息，又接收信息的沟通。发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。优点是： 沟通信息准确性较高，接收者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。