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秘书人员的办事效率。即能否保质保量地按时完成领导交办的各项工作。理会并贯彻领导者的意图，完满妥善地办理各种事务，成功地进行各种活动的能力。是文秘人员的工作经验、业务知识、组织能力、伦理观念等的综合表现。
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