关联图法

用关联图来整理、分析、解决在原因和结果、目的和手段等方面存在复杂关系的问题的一种方法。它是质量管理的“新七种工具”之一。
关联图法可以用来分析和解决企业活动以至社会活动中的许多复杂问题。在质量管理中，主要用在以下几方面： (1) 制订质量保证方针； (2) 拟定质量管理计划； (3) 寻求改进产品质量和工作质量的措施； (4) 制订改进其他各项工作的计划和措施等。应用关联图法来分析和解决问题的步骤如下： (1)确定所要分析和解决的问题； (2) 提出与问题有关的全部因素，并用简单明确的词语予以表达； (3)绘制关联图，即用箭线表示出各因素与问题之间、各因素相互之间的逻辑关系，并统观关联图全貌，进行审查复核，修改不确切之处，补充遗漏之处； (4)分析研究，找出重点，确定从何入手解决问题，并拟定措施计划。在应用关联图法分析和解决问题的全过程中，一定要注意集思广益，充分发挥集体的智慧。关联图如下。

关联图