公关写作学
1.概念
公共关系学与写作学相结合的应用性、边缘性学科。社会组织以公关意识为指导思想，以文字媒介来表达和处理组织与公众、组织内部以及组织与组织之间的关系。目的在于通过各种有关行文渠道表明组织的状况、能力、要求和政策，或者采集和反馈有关信息，进而与公众及其他客体沟通情况，密切关系、促进协作，以争取公众、组织内部员工及其他组织对本组织事业的理解、信任、支持和援助。实质是处理公共关系中行文者与受文者之间的矛盾，所谓主体与客体之间的矛盾。研究对象是如何在写作中充分体现公关意识，求得最大限度的公关效益，主要包括公关写作的特点、技巧、方法及文种形式等内容。
2.公关写作的特点
(1)命题特点。由于公关写作目的的影响。写作命题受到很大限制，包括两个方面：限定主题，为完成组织的特定任务，充分体现组织的主体意志；规定标题，一般由主体名称、主要内容以及文体名称三要素构成。
(2)体式特点。包括两个方面规格要求，对于文字载体的质地、尺寸以及书写形式有统一要求；格式要求，大部分文体都明显区分为文头、正文和文尾三部分，并且每一部分都形成了一定模式。
(3)程序特点。包括：行文程序，拟稿、审核、签发和印制等都有较为严格的程序；行文关系、充分体现发文者与受文者之间的关系，如隶属关系，指导关系和协作关系以及主顾关系等。
(4)语言特点。要求：通俗、易读、易记、易懂、易传；准确，反映真实情况，不含糊；简洁，短小精悍，语句简练；规范，语言文字要正规，合乎习惯；优美，要显得生动活泼、引人人胜，不要失之呆板；轻松，体现谦虚以及适当的恭敬，消除受文者的压力与障碍心理。
(5)感情特点。意在充分体现感染力；包括：尊重，称谓恰当，行文礼貌，尽量获得受文者的信任；诚恳、言词坦率，平易近人，便于缩短双方距离；理解，既要体贴，又要期待，为受文者留下较大余地，以利配合。
3.公共写作的技巧
主要包括：
(1)领会意图、明确主题。为了把握政策方向，实现写作目的，公关人员必须善于领会领导意图，避免文不对题。在掌握材料的基础上，列出写作提纲，送审主管领导，以沟通认识，减少误会。
(2)多作准备，慎重下笔。公文写作涉及形势、政策，因时易势，变化难定，往往要等到交稿日期确定以及形势明朗之后，否则要做无用之功。
(3)熟悉文种、成竹在胸。公文一般具有固定形式，事先熟练掌握，往往可以事半功倍。此外，要依据发文者与受文者之间的关系及事务性质，准确选择文种。
(4)一事一文，主旨分明。准确把握业务范围及受文者职能，针对性强，多项事宜，分别行文。突出意图，切忌含混不清。
(5)理由充分、说服力强。为了获得公众的支持信任，公文尤须以理服人，不可装腔作势。
(6)合法合理，讲究逻辑。提出要示，必须符合有关法律、公理、情理和道义，不可唯我所需，强人之难。表达意向，切忌前后矛盾，以致受文者无所适从。
(7)力求简短，文风端正。善写短文是提高写作效益的最大诀窍。注意量体裁衣，简洁行文，不可长篇累牍，空发议论。
(8)宏观着眼，微观入手。力求从整体上给人以最佳印象，在此基础上，狠抓细节，不漏要素，不犯文法错误。
4.公关写作文种
依公文传播对象性质与形式，可分两大类： 内向公关文种和外向公关文种。前者处理组织系统内部公共关系事宜，后者处理组织与外部环境关系事宜。
内向公关文种，又分告知类，向员工说明情绪，如通知、总结、方案、简报等；规定类，向员工公布有关规章制度，保护员工的合法权益和义务，如决议、公约、讲话、批复等。
外向公关文种，可分求助类，向上级机关或业务部门或不相隶属的同级请求批准、提供援助或经营管理洽谈之类的事宜，如请示、函、诉状、请柬等；宣传说明类，向外部公众说明有关事宜，促进了解和信任，以引起宣传对象对本组织的兴趣和支持，如声明、广告、报告、辩词、说明书、简章；协约类，组织之间或组织与外部公众之间共同签订的约法事宜，以促进双方行动的协调、维护各自的合法权益，如合同、协议书、会议纪要、章程等；礼仪类，向有关公众表示祝贺、感谢、礼貌或悼念，以密切关系，增进友谊，树立良好形象，如贺信、慰问信、唁电、悼词；交际类，向公众表明身份和意图，以利沟通，如名片、介绍信、证明等；鼓励类，对公众的良好行为给予鼓励，以引导方向，调动积极性，如奖状、赠言、题词、表扬稿等；答复类，对外部公众的要求、询问、企盼给予回答，以体现本组织政策，如公告、声明，白皮书等。