信息获取

信息的获取指根据系统用户的需要在信息海洋中进行寻找、挑选相关的信息加以收集的过程。收集的信息对信息系统开展工作有着重要作用，它是完成某项工作的保证和基础。信息的收集是从各种信源处获取信息的过程。
信息收集应遵循一定的原则。由于不同的用户对信息的需求有差异，要根据信息固有的特征，按照信息的规律办事，则必须要遵循其以下原则：
(1)目的性原则。做任何事情都要有其目的性，要有的放矢，收集信息也不例外。况且社会信息数量庞大、内容繁杂，用户的需求范围也是一定的，信息工作具有很强的服务性，收集的目的在于供特定的事物应用，因此收集的目的一定要明确，必须要根据具体任务和实际需要，才能使获得的信息更有价值。否则在收集信息时就没有重点，就会使收集工作混乱。为此，收集者必须明确自已工作性质、方向和任务，同时要清楚自己用户群体的特点、地区特点以及不同期用户需求的特点，如决策阶段、实施阶段的差异等。
(2)准确性原则。收集信息目的是根据信息进行决策，因此收集的信息必须真实可靠，而失真虚假的信息，将会导致错误的决策，给相关行业带来损失。在收集信息过程中，要真实准确地反映事物发生的经过、原因和结果，尽可能地排除干扰，消除一些假象，去伪存真，去粗取精。对模糊不清的信息应追根溯源，最大限度的消除其不确切的因素。
(3)时效性原则。时效性是信息所具有的属性之一。过时的信息不仅其价值会降低或丧失，而且会造成工作的损失。所以要力争在最短时间内向用户提供最新，最急需的信息。为此，收集信息时要有机不可失，时不待我的时间观念，尽早了解信息线索，熟悉用户专业领域和当前形势，敏锐地发现，迅速的捕捉那些内容既新又有用的信息。
(4)系统性原则。事物运动本身具有连贯性，信息的发生、流传也具有有序性、层次性和系统性，在收集中，对某一活动系列动态和变化的特征，必须进行系统的收集，并使信息的传播有衔接性和连续性。只有这样才能了解事物的潜在性。同时客观事物的变化发展不仅有纵向的，而且还和其它事物有着前后左右的联系，如果不系统的收集信息，零星片断的信息是不能反映事物的全貌的，它会导致信息的可信度降低。因此系统的了解收集信息要从横的角度，把与某一问题有关的散布在各个知识领域中的信息收集全； 在纵的角度要把不同时期的信息搜集全面、完整。同时还要注意信息部门反馈出来的信息，它也是信息组成的重要部分。这样就可以根据这些系列开发的、积累的信息及其规律来预测和推断未来，使之演化成价值更大的预测性信息。
(5)计划性原则。指收集信息要制订计划，有计划才能保证系统性，保证质量，避免零散与断断继继，避免盲目性。计划性是在明确目的和调研的前提下实现的，做好调研工作才能知道到哪里去搜集、才能制定方案，才能保证搜集工作有计划、有步骤、有条不紊的进行。
信息搜集的方法：
(1)普遍调查法。就是我们常说的普查，也称全面调查法，它是专门组织的一次性的全面调查。它是调查一定时间状态的信息。如质量普查、标准化普查、设备普查等。这种普查一般在较大的范围内进行，如一个系统、一个部门、一个地区乃至全国。其调查的信息表明某一事物在某一时间或某一瞬间上的具体数量和状况。如某市在“质量日”活动期间开展标准化大检查，就是要了解当全市产品执行国际、部标、地方标准、企业标准的数量及无标产品的质量状况。为了搞好普查必须明确规定普查的标准时间，以免产生由于自然变动或机械变动而产生重复或遗漏现象； 各普查单位或普查点要按照要求尽可能同时进行，并尽可能及早完成，以便在方法上、步调上取得一致，确保调查资料的准确性； 普查项目要统一规定并严格执行； 普查要尽可能地按照一定的周期进行，以便进行纵向对比，找出发展变化的状况； 普查的方式多种多样，如询问法中的被收集者的自填法、口头询问法、直接观察法等。
(2)社交搜集。这种方法形式多种多样，如参加各种会议、旅游、舞会、聚会、走亲访友、娱乐等。通过社交活动获取的信息一般都是最新的，是其它途径得不到的。人是重要的信息来源，带有一定问题请教有关方面的人士，可以有效地搜集到符合要求的信息，这是一种有效的方法，有了许多朋友，就如同有了许多信息的来源。
(3)跟踪调查。在社会生活中，有些事物的特征量或只是在实践中才能得到检验，或是随时间变化而变化。跟踪调查是根据需要对某一课题，某一产品或某一机构的有关信息在一段时间内进行跟踪，及时地搜集出现的一切新情况、新信息，或是在社会生活中，实践对这些特征量的检验情况而进行的一种调查。例如产品质量追踪调查、毕业生追踪调查等。追踪调查后，将调查信息反馈到特征量形成的过程中，达到进一步改进工作的目的。追踪调查的方法是先制定出追踪调查表格，通过口头询问，或让被调者填表的方式了解情况。追踪调查的优点是为了了解事物变化发展的轨迹，认识事物的本质，特别是对变化的、复杂的社会现象，采用此法能做到真切、深刻。
(4)问卷调查，也叫书面调查，就是用卷面形式调查的一种方式。问卷是根据调查的目的和要求设计的调查表。由于研究的问题性质和研究的目的不同，问卷可有多种形式。按问卷结构划分，有标准型、自由型、半自由型。标准型问卷，就是把所有的问题和每个问题可能有的所有答案都罗列在问卷之中，问题的提法、顺序以及回答的方式等，都有统一的格式。优点是格式整齐，回答方便，便于统计、分析。缺点是不便对问题作深入了解，对被调查者来说，回答问题有一定限制。自由型问卷，指结构松散，被调查者可以自由发挥回答问题的一种问卷。优点是被调查者可以自由的回答，对问题调查较深入。缺点是调查结果不便统计，信息处理较困难。半自由型问卷是指将前两种类型的问卷融合在一起进行设问的问卷。它既便于统计、处理，又可得到有一定深度的答案。
(5)网络调查是指按行政或经济区域设网，把分散的调查力量组织起来，围绕一定任务开展调查的方式。通过纵横方向上的布点，各地之间建立起固定的、经常的沟通渠道，统一要求，协调步骤，可以大面积进行调查。网络调查的基本构成为：按行政或经济区域建立由不同层次网络组成的网络调查体系； 在各网上布置数量不等的采集信息点，各网络之间用现代通讯设施互相沟通； 每个网、点按任务不同，配备若干名调查分析人员； 网员定期提出调查提纲，各网点按要求及时报送。为了及时报送，各网点一般主要是报送素材，不作分析。网员要有较强的综合分析能力，一般要配备计算机以协助统计和运算，对网络传递来的大量素材及时处理。
要想科学地认识愈趋复杂多变的社会现象，必须建立完整的信息网络和系统的、多层次性的社会调查网络体系。网络的建立，有利于及时地交换社会信息，迅速而灵敏地反映社会动态，准确发现社会问题，使政府政策的贯彻执行情况能够在大范围内得到迅速的反馈。网络调查是利用现代科学技术进行调查的方法，优点很多。首先网络员往往是国家的党政机关，调查有利于理论联系实际； 其次网络具有约束力，可使各单位的调查人员不离单位便可开展调查； 再次网络调查有计划、有组织、有目标、有制度，是社会的大协作； 最后调查的覆盖面广、准确性高，信息收集迅速及时。
(6)专题调查是指围绕某一专题进行调查研究的方法。专题调查一开始就有明确的目的，内容比较单一，信息反馈快。但专题调查易使调查者从局部或条块出发，只看到部分，忽略了全局。因此在运用此方法时，必须采取一定措施以弥补其不足。

信息获取

信息的获取指根据系统用户的需要在信息海洋中进行寻找、挑选相关的信息加以收集的过程。收集的信息对信息系统开展工作有着重要作用，它是完成某项工作的保证和基础。信息的收集是从各种信源处获取信息的过程。
1.收集原则
信息收集应遵循一定的原则。由于不同的用户对信息的需求有差异，要根据信息固有的特征，按照信息的规律办事，则必须要遵循其以下原则：
(1) 目的性原则。做任何事情都要有其目的性，要有的放矢，收集信息也不例外。况且社会信息数量庞大、内容繁杂，用户的需求范围也是一定的，信息工作具有很强的服务性，收集的目的在于供特定的事物应用，因此收集的目的一定要明确，必须要根据具体任务和实际需要，才能使获得的信息更有价值。否则在收集信息时就没有重点，就会使收集工作混乱。为此，收集者必须明确自己工作性质、方向和任务，同时要清楚自己用户群体的特点、地区特点以及不同期用户需求的特点，如决策阶段、实施阶段的差异等。
(2)准确性原则。收集信息目的是根据信息进行决策，因此收集的信息必须真实可靠，而失真虚假的信息，将会导致错误的决策，给相关行业带来损失。在收集信息过程中，要真实准确地反映事物发生的经过、原因和结果，尽可能地排除干扰，消除一些假象，去伪存真，去粗取精。对模糊不清的信息应追根溯源，最大限度的消除其不确切的因素。
(3)时效性原则。时效性是信息所具有的属性之一。过时的信息不仅其价值会降低或丧失，而且会造成工作的损失。所以要力争在最短时间内向用户提供最新、最急需的信息。为此，收集信息时要有机不可失，时不我待的时间观念，尽早了解信息线索，熟悉用户专业领域和当前形势，敏锐地发现，迅速的捕捉那些内容既新又有用的信息。
(4)系统性原则。事物运动本身具有连贯性，信息的发生、流传也具有有序性、层次性和系统性，在收集中，对某一活动系列动态和变化的特征，必须进行系统的收集，并使信息的传播有衔接性和连续性。只有这样才能了解事物的潜在性。同时客观事物的变化发展不仅有纵向的，而且还和其他事物有着前后左右的联系，如果不系统的收集信息，零星片断的信息是不能反映事物的全貌的，它会导致信息的可信度降低。因此系统的了解收集信息要从横的角度，把与某一问题有关的散布在各个知识领域中的信息收集全；在纵的角度要把不同时期的信息搜集全面、完整。同时还要注意信息部门反馈出来的信息，它也是信息组成的重要部分。这样就可以根据这些系列开发的、积累的信息及其规律来预测和推断未来，使之演化成价值更大的预测性信息。
(5)计划性原则。指收集信息要制订计划，有计划才能保证系统性，保证质量，避免零散与断断续续，避免盲目性。计划性是在明确目的和调研的前提下实现的，做好调研工作才能知道到哪里去搜集、才能制定方案，才能保证搜集工作有计划、有步骤、有条不紊的进行。
2.信息搜集的方法
(1)普遍调查法。就是我们常说的普查，也称全面调查法，它是专门组织的一次性的全面调查。它是调查一定时间状态的信息。如质量普查、标准化普查、设备普查等。这种普查一般在较大的范围内进行，如一个系统、一个部门、一个地区乃至全国。其调查的信息表明某一事物在某一时间或某一瞬间上的具体数量和状况。如某市在“质量日”活动期间开展标准化大检查，就是要了解当全市产品执行国际、部标、地方标准、企业标准的数量及无标产品的质量状况。为了搞好普查必须明确规定普查的标准时间，以免产生由于自然变动或机械变动而产生重复或遗漏现象；各普查单位或普查点要按照要求尽可能同时进行，并尽可能及早完成，以便在方法上、步调上取得一致，确保调查资料的准确性；普查项目要统一规定并严格执行；普查要尽可能地按照一定的周期进行，以便进行纵向对比，找出发展变化的状况；普查的方式多种多样，如询问法中的被收集者的自填法、口头询问法、直接观察法等。
(2)社交搜集。这种方法形式多种多样，如参加各种会议、旅游、舞会、聚会、走亲访友、娱乐等。通过社交活动获取的信息一般都是最新的，是其他途径得不到的。人是重要的信息来源，带有一定问题请教有关方面的人士，可以有效地搜集到符合要求的信息，这是一种有效的方法，有了许多朋友，就如同有了许多信息的来源。
(3)跟踪调查。在社会生活中，有些事物的特征量或只是在实践中才能得到检验，或是随时间变化而变化。跟踪调查是根据需要对某一课题，某一产品或某一机构的有关信息在一段时间内进行跟踪，及时地搜集出现的一切新情况、新信息，或是在社会生活中，实践对这些特征量的检验情况而进行的一种调查。例如产品质量追踪调查、毕业生追踪调查等。追踪调查后，将调查信息反馈到特征量形成的过程中，达到进一步改进工作的目的。追踪调查的方法是先制定出追踪调查表格，通过口头询问，或让被调查者填表的方式了解情况。追踪调查的优点是为了了解事物变化发展的轨迹，认识事物的本质，特别是对变化的、复杂的社会现象，采用此法能做到真切、深刻。
(4)问卷调查，也叫书面调查，就是用卷面形式调查的一种方式。问卷是根据调查的目的和要求设计的调查表。由于研究的问题性质和研究的目的不同，问卷可有多种形式。按问卷结构划分，有标准型、自由型、半自由型。标准型问卷，就是把所有的问题和每个问题可能有的所有答案都罗列在问卷之中，问题的提法、顺序以及回答的方式等，都有统一的格式。优点是格式整齐，回答方便，便于统计、分析。缺点是不便对问题作深入了解，对被调查者来说，回答问题有一定限制。自由型问卷，指结构松散，被调查者可以自由发挥回答问题的一种问卷。优点是被调查者可以自由的回答，对问题调查较深入。缺点是调查结果不便统计，信息处理较困难。半自由型问卷是指将前两种类型的问卷融合在一起进行设问的问卷。它既便于统计、处理又可得到有一定深度的答案。
(5) 网络调查是指按行政或经济区域设网，把分散的调查力量组织起来，围绕一定任务开展调查的方式。通过纵横方向上的布点，各地之间建立起固定的、经常的沟通渠道，统一要求，协调步骤，可以大面积进行调查。网络调查的基本构成为：按行政或经济区域建立由不同层次网络组成的网络调查体系；在各网上布置数量不等的采集信息点，各网络之间用现代通讯设施互相沟通；每个网、点按任务不同，配备若干名调查分析人员； 网员定期提出调查提纲。各网点按要求及时报送。为了及时报送，各网点一般主要是报送素材，不作分析。网员要有较强的综合分析能力，一般要配备计算机以协助统计和运算，对网络传递来的大量素材及时处理。
要想科学地认识愈趋复杂多变的社会现象，必须建立完整的信息网络和系统的、多层次性的社会调查网络体系。网络的建立，有利于及时地交换社会信息，迅速而灵敏地反映社会动态，准确发现社会问题，使政府政策的贯彻执行情况能够在大范围内得到迅速的反馈。网络调查是利用现代科学技术进行调查的方法，优点很多。首先网络员往往是国家的党政机关，调查有利于理论联系实际；其次网络具有约束力，可使各单位的调查人员不离单位便可开展调查；再次网络调查有计划、有组织、有目标、有制度，是社会的大协作；最后调查的覆盖面广、准确性高，信息收集迅速及时。
(6)专题调查是指围绕某一专题进行调查研究的方法。专题调查一开始就有明确的目的，内容比较单一，信息反馈快。但专题调查易使调查者从局部或条块出发，只看到部分，忽略了全局。因此在运用此方法时，必须采取一定措施以弥补其不足。