传播沟通职能

公共关系职能之一，表现为运用现代传播理论和方法，通过现代传播媒介和手段，有效地实现组织与公众之间的信息交流，把组织内部信息向公众输出。传播沟通的目的在于传达思想、交换意见、表达观点、交流情感、满足需要、实现愿望等。其主要途径是利用各种新闻媒介以及利用某些特殊时机开展宣传。针对组织的不同发展时期，传播沟通的内容和重点也不同：
❶组织创建时期，传播沟通的主要内容是争取建立公众对本组织的最初良好印象，使公众产生对本组织产品和服务的信心。这一阶段，公共关系人员应当善于营造声势、先声夺人，其方式是建立组织独特的形象，树立组织独特风格。
❷组织遭遇风险时期，传播沟通的内容是采取灵活机动的策略，抓准适当时机，使组织产品和服务迅速为公众接受，从而度过风险，转危为安。
❸组织处于顺利发展时期，传播沟通的主要内容是致力于保持和维护组织形象和声誉，巩固既有成就，进一步扩大组织影响，同时还应当制订预防措施，避免组织形象遭受损害。
❹组织形象受损害时期，如果源于外部原因，传播沟通的主要内容是澄清事实，进行解释，对他人的陷害则予以揭露，同时将本组织采取的预防和补救措施公布于众； 如果源于内部原因，传播沟通的主要内容是检讨过失，采取积极补救，使影响减小到最低限度，并及时将组织已经采取和正在采取的改进、整顿情况予以公布，求得公众谅解。传播沟通是公共关系基本职能，也是公共关系工作的本质。公共关系活动的有效性，很大程度取决于传播沟通职能的表现程度。

传播沟通职能

公共关系职能之一，表现为运用现代传播理论和方法，通过现代传播媒介和手段，有效地实现组织与公众之间的信息交流，把组织内部信息向公众输出。传播沟通的目的在于传达思想、交换意见、表达观点、交流情感、满足需要、实现愿望等。其主要途径是利用各种新闻媒介以及利用某些特殊时机开展宣传。
针对组织的不同发展时期，传播沟通的内容和重点也不同： (1)组织创建时期，传播沟通的主要内容是争取建立公众对本组织的最初良好印象，使公众产生对本组织产品和服务的信心。这一阶段，公共关系人员应当善于营造声势、先声夺人，其方式是建立组织独特的形象，树立组织独特风格。(2)组织遭遇风险时期，传播沟通的内容是采取灵活机动的策略，抓准适当时机，使组织产品和服务迅速为公众接受，从而度过风险，转危为安。(3)组织处于顺利发展时期，传播沟通的主要内容是致力于保持和维护组织形象和声誉，巩固既有成就，进一步扩大组织影响，同时还应当制订预防措施，避免组织形象遭受损害。(4)组织形象受损害时期，如果源于外部原因，传播沟通的主要内容是澄清事实，进行解释，对他人的陷害则予以揭露，同时将本组织采取的预防和补救措施公布于众；如果源于内部原因，传播沟通的主要内容是检讨过失，采取积极补救，使影响减小到最低限度，并及时将组织已经采取和正在采取的改进、整顿情况予以公布，求得公众谅解。传播沟通是公共关系基本职能，也是公共关系工作的本质。公共关系活动的有效性，很大程度取决于传播沟通职能的表现程度。