企业为改善经营管理,聘请(或组织)有科学管理理论知识和实践经验的企业管理人员,亲临就诊企业,运用科学方法,找出企业在经营管理中存在的问题,提出具体改善意见并指导其实施的一种方法。
企业诊断
企业诊断,是由具有丰富经营管理理论知识和实践经验的专家,深入企业现场,运用各种科学方法,在调整分析的基础上,找出企业经营管理中存在的问题,进行定量或确有论据的定性分析,查明产生问题的原因,提出具体、切实可行的改善方案,进而指导方案的实施,以谋求企业长期稳步发展的一种改善企业经营的服务活动过程。企业诊断是从另一角度观察的企业管理咨询。企业诊断的特点是,
❶综合性。企业是各种因素结合的动态系统,企业诊断的内容涉及企业经营管理的方方面面,因此其诊断具有较强综合性;
❷适时性。企业诊断课题往往选择企业当前迫切需要解决的问题;
❸长远性。企业诊断的改善方案要避免短期化行为,要估计到未来发展趋势。企业诊断分类有:
❶按诊断内容分为综合诊断与专题诊断。综合诊断是指对企业的经营战略、组织机构、生产经营活动等提出综合改善意见; 专题诊断是指对企业管理中某一特定课题进行专项诊断。
❷按诊断人员可分有专门诊断机构人员诊断与企业内部人员的自我诊断。
❸按诊断时间来分有长期诊断和短期诊断。企业诊断程序分三个阶段:
❶预备阶段。选诊断课题,组织诊断组;
❷诊断阶段。各诊断组深入诊断环节,深入调查搜集资料,进行综合分析;
❸提出诊断报告阶段。在分析研究基础上,找出存在问题,提出改进经营管理的方案,并帮助企业制定实施方案的措施。