企业国际公共关系

企业为了进入或占有国际市场而自觉地开展争取国外公众的活动。多数公众对外国的产品、经营方式、文化背景等是不熟悉的，存有偏见、误解和心理上的距离，希望占有他国部分市场的企业，除进行产品价格竞争外，必须有计划地采取专门措施建立或改善本国本企业在国际公众中的形象。企业的国外公众有：外国政府机构、教会、顾客、竞争者、学术界、金融界、新闻宣传机构、利益集团、当地的本国侨民和侨领、法律界、环境保护者、当地的公共关系组织。企业国际公共关系应该注意的工作有：（一）尽可能使用当地雇员，在适当的时候交由当地人员管理；（二）宣传本国和本企业的政策与当地人民具有共同的利益；（三）宣传本企业为当地经济带来的发展；（四）参与一些对当地人民有好处的活动；（五）成为遵守当地法律，尊重当地人民的文化习惯的好公民；（六）恰当地处理来自公众的批评意见。工作方式有：（一）建立智囊班子，聘请本国和当地的专家；（二）广告宣传；（三）广交朋友。企业对国外公众的工作需要稳步进行，长期坚持，否则不会有效果。选派具有下列条件的人员从事国际公共关系工作：（一）有适应文化环境的能力，这种能力包括，言语和非语言方式表达的能力；了解当地的文化特点，而不用自己的价值观念去衡量别人的行为；具有幽默、风趣、豁达大度地待人接物的本领；感情相对稳定，遇到不愉快的事情能泰然处置。（二）成熟，有独立工作的能力。（三）机敏，反应灵活。具有双重文化背景更适合从事企业的国际公共关系工作。企业的国际环境因素有：（一）文化环境，不同文化背景的公众对企业的影响；（二）法律，不同国家的法律对企业的制约作用；（三）政治，各国的政党和政治体制对外国企业构成重大的左右能力；（四）地理，企业必须适应的自然环境。