PDCA工作方式
PDCA是计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(action)的英文缩写。 PDCA工作方式指这四个阶段反复循环的工作程序，也叫PDCA循环。为美国统计学家戴明(W·E·Deming)首先总结提出，所以又叫戴明环。 这种工作方式主要特点有两个：
❶ 四个阶段不能少，秩序不能变，循序渐进。
❷ 大环套小环，一环扣一环。整个企业的质量管理活动构成大循环，部门和个人有中循环、小循环，形成一个循环体系。各环不断转动，推动管理水平提高。 严格、自觉地按PDCA方式解决问题，容易抓住关键，使管理活动系统、扎实。 |