亲自观察法Inspect

主管人员不凭借其他手段而直接通过在现场观察业务执行情况，以了解第一手的资料并采取纠正措施的控制方法。这是一种最直接、最简单的控制方法，它有着其他控制方法所不能替代的优点，因此尽管有了日益完备的各种先进的控制方式，亲自观察法仍没有退出历史舞台。通过亲自观察，主管人员可以验证别的信息传递渠道的有效性，员工的情绪、士气，对待组织的政策的态度，等等。这些都是其他控制方法难以替代的。除此之外，亲自观察还可以让主管人员保持对组织的感觉，因为管理不单单只靠定量分析，有些时候，直觉反而是非常准确而有效的。视察还可以了解员工的建议以及员工本人，而不仅仅是组织结构图上的一个符号。试图去认识员工，这本身就是一种非常有效的激励手段。但是，在亲自观察时也需避免一些消极因素，如过于依赖观察，不重视其他沟通方法，将会使得组织正式的控制方法的权威性受到影响，使得下级员工可能将主管的观察视为对他们工作的不信任，这就意味着主管不能过于频繁的观察。但总体看来，观察是一种有效的管理方法。