与正式职权范围以外的关系保持敏锐的洞察力

在领导工作中，大多数权力不足的情形都涉及到正式职权范围以外的人际关系，这就使得工作绩效不仅仅依赖于上级和下级，而且还依赖于其他许多人，虽然对这些人没有足够的、甚至根本没有正式的控制权。这种情形又由于其他许多因素的影响而变得更为复杂，这些因素包括：与工作相关的大量的横向人际关系； 工作涉及到的人员在地理上的分散； 人们在目标和信念上的巨大差异； 有时甚至根本不明确究竟要涉及到哪些横向人际关系。诸如此类众多因素使得处理这种人际关系的领导工作成为一项艰巨而又重要的任务。
在工作中要进行有效的领导，首先必须要具有敏锐的洞察力，弄清楚究竟包括哪些人际关系。对于天真幼稚者来说，这看上去非常简单，但常常却并非如此。由于多方面的原因，横向人际关系往往是看不见的。不同于上下级关系，横向依赖关系几乎很少能够在组织图或说明书中描述清楚的，而且这种关系是流动和变化着的，其变化程度比正式职权范围之内的人际关系的变化程度要大。确实，任何一项工作，其依赖关系都是由这项工作的负责人目标、价值以及计划等因素决定的，这些因素的变化将导致依赖关系形式的变化。这意味着每一项新的任命都可能带来一系列新的、不同的横向人际关系。即使在同一任职期内，每一次方向上的重大变化也可能产生新的依赖关系。
横向人际关系难以觉察的另一个原因是，横向人际关系是由各种活动产生的，而这些活动本身就比较复杂且难以评估。管理者、专业人员以及技术专家处理的任务具有多面性和非常规性，因此，在任何一项工作开始的时候，往往难以弄清工作如何结束，因此，也就必然难以弄清究竟涉及哪些横向的依赖关系。
处理这些现实问题，必须对将来的工作涉及的合作或依从关系保持持续的敏感性，必须反复不断地思考下述几个问题：
在工作中，我所需要努力实现的目标是什么？ 我对未来的看法怎样？
这一年，这个月，这一周，今天我需要完成的关键任务是什么？
对于这些任务，哪些人的合作是绝对必要的，哪些人的合作可能是需要的？
哪些人的顺从是绝对必要的？ 哪些人可能妨碍或拖延这些任务的完成？ 哪些人的顺从可能是需要的？