X理论——Y理论、Z理论

是由美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈在1960年出版的 《企业的人性方面》 一书中提出的。麦格雷戈认为，传统的管理理论所以对人的行为管理存在许多不正确的看法，根本原因是对人的看法不正确，把人当作消极因素对待，对人的本性做了错误的假设，他把这种错误的假设称为X理论。
X理论对人性假设的内容是：
❶人生来就厌恶工作，只要可能就逃避工作。
❷人生来就缺乏进取心，工作不愿负责任，宁愿被领导，没有什么报负。
❸人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把对安全的要求看得高于一切。
❹人缺乏理性，容易受外界和他人的影响，作出一些不适宜的举动。
❺人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫以至惩罚、协迫的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。基于上述假设，管理者必然要采取 “命令与统一”“权威与服从”的管理方式，把管理者看作物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只注意人的生理需要和安全需要的满足，把金钱作为主要的激励手段，把惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。X理论把人放在被动的位置，强调外因和客观因素，远不适应人类科学文明水平不断提高的需要。
随着社会科学的发展，麦格雷戈对人的需要、行为的动机进行了重新研究，又提出另一种新的假设，即Y理论。
Y理论对人的本性作如下的假设：
❶人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
❷人追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理适当，能够实行自我管理和自我指挥。麦格雷戈把Y理论称为 “人员管理工作的新理论”，用这种理论为指导思想的管理实践必然是： 能充分利用企业的人、财、物等生产要素，实现企业的经营目标； 按照每个人的爱好，安排具有吸引力的工作，发挥其主动性和创造性，重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务； 外部控制、操纵、说服、奖惩，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导，对每个工作人员要信任。Y理论强调人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应工业化社会经济发展的需要。在西方很流行，在管理中应用很广。
X理论——Y理论应用于管理实践，其效果有的好些有的差些，因此，日裔美国管理学家威廉·大内针对日美两国的管理经验，提出Z理论，1981年出版 《Z理论》 一书。它的基本观点认为，不论是X理论还是Y理论，多半是从企业管理当局与职工对立的基本前提出发的，而Z理论认为经营管理者与职工的目标是一致的，两者的积极性可以融洽在一起。
Z理论的基本思想是：
❶企业对职工实行长期或终身雇佣制度，使职工与企业同甘苦、共命运，并对职工实行长期考核和逐步提级晋升制度，使职工看到企业对他的好处，因而积极关心企业的利益和发展。
❷企业经营者不单纯让职工完成生产任务，而且注意对职工们的培训，培养他们适应各种工作环境，成为多专多能的人才。对职工的考核是既考察生产技术能力，又考察其社会活动能力和其它能力。
❸管理过程既要运用统计报表、数学信息等鲜明的控制手段，而且又注意对人的经验和潜能进行诱导。
❹企业决策采取集体研究和个人负责的方式，由生产、销售部门的职工提出建议，集思广益，然后由领导做决策并且承担责任。
❺上下级关系融洽，管理者对职工处处关心，让职工参与管理，生活上处处关心。Z理论目前在西方影响很大，因为这种理论重视人的因素，强调管理上的民主和职工参与管理的重要性。