9. 服务产品的范围

服务产品究竟包括哪些内容，关键在于“物化的服务”是否应纳入服务产品的范畴。在这方面，有两种观点： 一种观点认为，服务产品有两大类，即纯粹服务和物化服务。纯粹服务，是指无形服务产品，如交通、商业、教育、广播服务等；物化服务，是指有形服务产品，如电影，电视、出版、饮食、修理、照相等服务产品。
另一种观点认为，“物化的服务”已是实物产品，不是严格意义的服务产品了，所以不应将有形产品纳入服务产品的范围。服务产品之所以区别于实物产品，就在于它的四性，即非实物性、非贮存性、生产和消费同时性、再生产被制约性。