质量信息的类型

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一般分为以下几类：

(1)按信息的来源分，主要有：内部信息，包括产品生产过程工艺情况、质量指标完成情况、质量事故的调查分析与处理结果等；外部信息，包括市场动态、协作质量水平、产品使用过程的用户意见等。

(2)按信息的时序分，有日常信息，包括平时各类固定的质量统计报表等；突发信息，包括在制造或使用等过程中发生的质量问题。

(3)按信息的影响范围分，有全局信息，包括企业质量方针目标的实施情况、市场需求预测情况、企业质量统计资料及影响全厂生产的突发质量信息等；局部信息，包括产品开发可行性分析，用户访问调查报告、部门方针目标实施情况、部门质量统计资料及影响部门生产的突发质量信息等；基层信息，包括班组质量统计资料、工序控制图表等。

(4)按信息的时效分，有记载信息，包括记载质量活动的报表等；预测信息，包括市场预测、技术预测及中长期质量工作规划等。

(5)按信息的功能分，有质量指令信息，包括国家和上级制定的有关质量的政策、法令、标准、计划、任务以及企业的质量方针、目标、计划、技术标准、管理标准等；动态信息，包括厂内的质量检验、工序控制等的统计数据、完成质量计划和质量指标的情况、市场动态、协作厂的质量情况、用户反映等；反馈信息，是指执行质量指令过程中产生偏差的信息，需要决策部门产生新的调节指令。

(6)按信息的加工程度分，有原始信息，包括各种质量原始记录、凭证及直接反映企业质量工作的数据；一次信息、二次信息，是指经过对原始信息不同层次加工的信息。