看不见的文化之手

---

社会文化对消费者的影响是在无形中发生作用的，文化的影响作用是如此自然，以至于消费者根本意识不到，这种现象在消费者行为学中被称之为“看不见的文化之手”。

只有当消费者置身于另一个不同的文化环境中(如旅居国外)，才会深切体会到文化的巨大作用。文化涵盖了社会生活的方方面面，包括语言、法律、习俗等。消费者行为学将文化定义为“在一个特定的社会中指导消费者的消费行为的一整套观念、价值标准和习俗”。其中，观念和价值标准是指导社会成员的消费行为的准则，而习俗通常是已被接受或认可的行为方式。