消费者研究

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指运用经济学、社会学、心理学、行为科学等社会科学的理论对消费者的消费活动进行全面系统的分析，探寻消费者消费活动发生的动因和需求变化的规律性，为合理安排和引导消费提供依据。

为此，就需要具体地从物质和精神两方面去了解消费者的需求变化，分析影响这些变化的原因，从而把握消费者消费心理、习俗、行为的变化规律，揭示消费者与生产者的对立统一关系，为正确处理这一关系提供科学的依据。研究消费者还要了解消费者的现实需要和潜在需要。消费者研究就是从单个消费者的角度和社会因素的角度分析消费者的行为及形成原因，了解实际所需要的消费，同时预测潜在性的消费，从而使生产决策科学化，以充分反映和满足消费者的要求。

正是从这个角度讲，消费者研究成为企业营销研究的主要内容之一。企业为了解消费者的数量、分布状况、购买习惯、动机、爱好而进行的调查研究，是企业制定规划及经营战略的一项依据。消费者研究的内容主要包括：明确消费对象；消费者对产品的要求；消费习惯和爱好；消费者购买产品的动机；购买者的经济能力；消费者购买的时间、地点和方式等。

企业所进行的消费者研究的目的在于生产适销对路的产品，保证企业获得较高利润，客观上也为消费者提供了最佳服务。