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消费者的冲突
消费者具有两个或两个以上的需求目标，它们的诱发力大致相等，但方向却相反的一种状态。
消费者的冲突主要有三种情况：(1)消费者具有两个以上的令人愉快的需求目标，必须选择其中一个。(2)消费者具有两个或两个以上的令人不愉快的需求目标，不知如何选择。(3)消费者面临两个诱发力方向相反的需求目标，不知作如何选择。日常生活中，消费者经常会遇到此类冲突，缓解和减少这种冲突是消费引导的重要任务之一。
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