消费者心理过程的社会性

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消费者购买商品时的心理过程的社会特征。消费者购买商品时所经过的认识、情感和意志过程，既是消费者个性的表现，也是其社会性的反映。消费者心理过程的社会性主要受社会政治、经济、文化环境的影响，是特定社会状况下心理需要的反映。这种社会性主要表现为消费者的道德感、理智感、美感、实践感等等。道德感是消费者按照自己的社会道德行为标准，评价自己、服务人员和商品时所产生的一种情感体验；理智感是消费者认识和追求真正的需要是否能得到满足而产生的一种情感体验；美感是对商品与服务质量美的情感体验；实践感是消费者对购买商品的实践活动所产生的情感体验等。

〖参〗消费者心理过程的个别性