C000436 交际会话艺术
陆军、吴天锡编著。 上海教育出版社1991年10月版。11．8万字。 从社交实际出发，以大量实例，介绍若干种交际会话技巧的基本特点和应用要领，并适当提示训练要求。分常识、技巧、应用3篇。常识篇包括：口语——交际的工具，会话——交际的桥梁，需要——交际的动因，真诚——交际的基础，礼仪——交际的手段，风度——交际的形象，怯懦——交际的障碍，幽默——交际的润滑剂。技巧篇包括：会听的是聪明人，听话时的呼应，精心选择话题，话题的有意转换，提问讲究艺术性，学一点答话技巧，机巧的应变能力，以暗示代直言，说服别人的方法，进行有效反驳，此时无声胜有声，打破冷场的方法，学会自我辩解，人体语言破译。应用篇阐述介绍、访谈、聊天、谈心、道谢、通话、劝慰、致辞、祝贺、讨论、辩论、谈判、对话、婉拒等方法。 |