C000403　协调人际关系的艺术

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王雷主编。

山西人民出版社1989年4月版。15．7万字。共7章：第一章阐述人际交往的性质、结构、功能；第二章人际交往条件的角度，介绍选择交往对象、时间、地点、频率等方面的艺术；第三、四章介绍驾御交往行为如谈话、说服、批评、表扬等方面的艺术；第五章谈交往素质，分析性格与交往、魅力与交往、风度与交往等关系，介绍与其相关的交往艺术；第六章谈交往情境，介绍处理尴尬局面、紧张气氛、矛盾冲突等方面的艺术；第七章谈人际交往与社会文明的关系，介绍文明的原则。